为全面贯彻国家卫健委《关于进一步改善医疗服务行动计划（2025-2027年）》及《惠州市中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目实施方案》要求，持续优化我院服务质量，提升患者就医体验与医务人员职业满意度，拟组织开展第三方对协助我院开展2026年下半年及2027年度医院患者及医务人员满意度调查工作项目。

一、项目名称

惠东县人民医院2026年下半年至2027年度第三方满意度调查项目

二、项目需求

包括但不限于以下内容：协助医院完成门诊/住院患者（全面覆盖≥5000样本）；全体医务人员（含医/护/技/行政后勤）；患者：线上问卷（扫码推送）+线下窗口随机访谈。医务人员：匿名电子问卷；内容：患者：就医流程、医疗技术、环境设施、医患沟通等四大维度。医务人员：工作负荷、资源配置、薪酬福利、管理支持、职业荣誉感等，并出具相关的调查分析报告。

三、报名要求

请于2026年7月7日上午12:00时前提交以下电子版或纸质版资料：

1、公司介绍及实施方案；

2、公司资质：有效的营业执照（复印件）及相关行业资质证书（复印件）；

3、法定代表人及授权代表身份证复印件（含授权委托书）；

4、类似项目业绩证明：近3–5年医院合作的第三方调查项目合同或中标通知书复印件；

四、报名方式

1、资料提交：报名资料整理为PDF格式（命名：XX公司—惠东县人民医院2026年下半年至2027年度第三方满意度调查项目报名资料），发送至指定邮箱，邮件主题注明人民医院第三方满意度调查项目；

2、联系人及联系方式：门诊客服部，电话：0752-8999003，邮箱：264038190@qq.com；

3、现场踏勘：如需现场调研，可在报名时备注，院方统一安排。

五、其他说明

1、医院基本情况可通过官网、微信公众号查询，报名机构自行核实；

2、院方对资料进行初审，根据需要组织合格机构开展调研沟通及方案展示；

3、本次调研为项目前期信息收集与意向沟通，最终合作单位按正式采购流程确定；

4、所有资料须真实有效，弄虚作假一律取消参与资格。

惠东县人民医院门诊客服部

                             2026年6月29日